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第十七章

钢妹入职的那天,狗蛋起的很早,他破天荒的洗了个头,高兴的像新郎官一样。

当初狗蛋爹以实际行动教会了我什么叫言行信果,所以我说到做到,把瞎哥介绍给了杜飞,从此“黑五类”正式归属杜飞辖区。

桥吉拉德(销售之神)曾说过:要成功,就要敢于主动出击,这位销售之神曾把口袋里所有的钱都用来印刷名片,他对于发名片的执着已达到了疯狂的地步,餐厅发、加油站发、会场发、大街上发、厕所发,总之,是活物就会收到他的名片。

当然这只是一个故事,并不能被我们完全的生搬硬套,因为社会也在不停地进步,如果桥吉拉德在中国这么搞,可能分分钟就被“呼死你”教做人。

但桥吉拉德的思想对于的我来说却像一盏明灯,指引了我走向管理岗位的第一步:主动出击。

杜飞是个不需要操心的人,他有一套自己的销售思路,钢妹却是个刚入行的萌新,,而狗蛋是个只知道表现不动脑子的傻货,向来工作都是由我安排着,所以我现在需要帮他俩另寻个“山头”,就像杜飞占据着“黑五类”,张爱玲占据着养老院与花圈店。

寻摸很久以后,我把目标定在了殡仪馆,为他俩规划了一条简单粗暴却却被人唾弃的业务方式。

殡仪馆一共有4个厅,两大两小,每次追悼会的最后一个环节就是瞻仰遗容,这是我们主动出击的第一步。

悼念大厅谁都能进去,这为我们的计划提供了很大的便利,瞻仰遗容结束后来宾需要与家属握手致意,这时我们就把名片握到手中悄悄地塞给家属,家属一般这时候也就匆匆扫一眼就把名片塞进了口袋。

整个过程也就几秒钟,大部分的家属心里也不会觉得有任何不适。

当然偶尔也有翻车的情况发生,有些特别较真的家属认为我们这是在赚死人钱,人在悲痛中的愤怒是可怕的,客户会指着我们的鼻子当场开骂,每当这时我们只要赔个礼道个歉立即离开案发现场,这事也就过去了,并不少块肉。

主动出击的第二部,焚化炉。一场普通的追悼会家属一般会收到几十个花圈,在等火化的骨灰时亲戚朋友都会来帮忙烧花圈,,这也是我们与家属搭话的最好环节。还是与悼念大厅一样,我们偶尔翻车,但大部分都是一句“对不起打扰了”就能解决的问题。

所以在我们真正尝试了别人没有做过的业务方式以后,发现其实主动出击并没有那么难,往往过不去的是心里那道名叫“面子”的坎。

每天四个悼念大厅加起来要置办好几十场追悼会,我们的出现令有些人反感,有些人理解,还有小部分人真正有意向的家属会详细地与我们聊上两句,成为我们的准客户。

我们也试过发传单,后来发现这是一个蠢到不行的做法,因为在这种时候发传单遭拒率高达200%,并且很容易受到家属的反感。后来经过认真检讨,大家一致认为发传单这个行为过于商业化,目的性太明显并不适合这种场合,于是名片成为了我们新的主流武器。

经过几天的磨合,狗蛋与钢妹现在已是殡仪馆的忠实粉丝,这种方式让他们初次尝到了甜头,虽然遭拒率达到了史无前例的一个高度,但每天的几十户人家里至少会有2到3户的人是有意向、有需求的,光这些客户就让他俩应接不暇。

有时甚至这头还在参加着不知道谁的追悼会,那头电话响起昨天新认识的客户来到公司了,而我的任务则是守在公司,等待着每一个“慕名而来”的客户。

摸着石头过河的我们就像这个行业的先驱者,做的是别人没做过的事,丢的是别人丢不起的脸,但赚的也是别人赚不到的提成,所以有时候脸皮的厚度与钱包的厚度真的是成正比的。

钢妹逐渐从当初被开除的阴影中走了出来,笑起来时的她钢牙重新泛着光,她与狗蛋的配合也越来越熟练,我为他俩的组合起了个牛皮闪闪的名字:钢蛋。

经理晋升考核定在了元月底,也就是一个月以后,卫总临时又公布了一项政策:除了业绩与人员考核以外,还要求一定量的准客户储备考核。

张爱玲她接触的几个养老院老人加起来至少有三五百的样子,这些全都是她的“准客户”,所以她对这项新增加的政策并不在意,但这项政策却把我困在了门外。

为了晋升这次的经理,我把像亲儿子一样的“黑五类”拱手相送,又不惜以“下地狱”的代价骗来了钢妹,小小一个准客户储备又怎能难得倒我。

道德感向来薄弱的我想到了一个丧心病狂的办法,但这事需要拉一个人入伙:燕子。

“请慢走,欢迎下次光临。”

燕子送走了一波客户,张爱玲带了几个客户在后面等待,我插了个队挤到张爱玲前面。

“玲姐,喏!通融一哈!”

我把一根棒棒糖塞到张爱玲嘴里。

“哎哟喂!你当哄小姑娘呢,一根棒棒糖就想插队…”

张爱玲是个典型的刀子嘴豆腐心,尤其对我们这种青春期少男没有抵抗力,对她来说一根棒棒糖当然不够,还得加上一个充满男性荷尔蒙的媚眼。

“燕子,商量个事!”

“哟,大经理徐天南同学!”燕子笑出了熟悉的三单弯弯,看来我这次决心晋升经理的事就像司马昭之心,人尽皆知。

“别乱叫,这不还没定呢么。”我把一瓶奶茶塞到燕子手里,她喜欢奶茶,许宜娜喜欢可乐。

燕子捋了捋头发看着我:“有何指示呀?”

我摆出一副非常有钱的样子对她说:“拉你合作!和我合作干票大的!”

燕子每天工作都是重复着导览讲解估计也是枯燥,一听我说这话立刻饶有兴趣地问:“诶?什么呀!?”

我看了看周围没人,立刻变出一副认真脸:“卫总这次不是要考核我们的储备客户吗?我打算-------------把殡仪馆的所有骨灰盒都给他整过来!”

燕子倒吸一口冷气,“你,你,你你打算把骨灰盒放到公司来!”

“怕个毛线啊!做我们这行连死人都不怕,你还怕个毛的骨灰?”

燕子虽然入行有一段时间了,但她第一次见死人还是上回孙大娘的遗体,当时她很害怕。

“可,可是你放哪啊?”燕子担心地看着我。

我指了指那间空着的经理办公室,“这!”

“这是给晋升的经理准备的,宜娜不同意谁也不能搬进去…”燕子瞪着大眼睛看着我,潜台词像是在说“你不怕许宜娜吗?”

“不能让她和卫总知道,要是知道的话这事就办不成了,而且你知道吗,我们搞得那4000份暂厝名单,要是都促成一下是多大一笔钱?”

燕子眼里滴溜溜转着,心里盘算着这么大笔业务,我拿起手机给她看了张照片,一个新春限量版的“gucci”包,下面标价23888元。

“事成之后,这个就是你的!”

名牌包这种东西对女孩子的杀伤力是致命的,燕子最终在引/诱之下加入了我的计划。我们分工明确,钢蛋组负责在殡仪馆拉客户,杜飞负责回访4000份已存放骨灰的家属电话,我负责在公司接待前来放置骨灰的客户,而燕子,则负责引开许宜娜与卫总的注意,一切都在紧锣密鼓悄悄地执行。

那时殡仪馆存放一年骨灰的价格是40元,钱不多,但像老六这种人却很多,他们会为了几十块钱的寄存费与守墓人纠结一个小时,但是现在我们提供了一个免费存放的机会,这无异于开辟了一个前无古人的新市场。

有时候“免费”这俩字对喜欢占小便宜的客户的引力是巨大的。

钢蛋组把名片里的文字换成了“免费存放骨灰盒,专人供养。”时值刚翻完年,殡仪馆那个守墓人一天十几个电话打给客户催收下一年的寄存费,他这一举动正好成全了我们的生意,一时之间我们的手机变成了热线电话,前来约存骨灰的家属络绎不绝。

经理办公室大概有二十来平米,我订做了几排三层的铁架子,给每个家属寄存的骨灰盒都编了号,每天关起门来给诸多逝者烧烧香、擦擦灰什么的,我那时候也不懂,觉得这样就算是供养了。

短短十天时间,前来存放骨灰盒的客户多到让我和燕子应接不暇,出于燕子深厚似海的讲解与洗脑功力,我们组的成交单达到了史无前例的一个高度,我拿到提成后送给了燕子当初许诺的包包,只不过是在网上淘来的“a仿品”,包邮价288元,我让商家造了个假的收据,写成了23888。

对于我这种“一夜暴富”式的销售引起了卫总的怀疑,他把我叫到办公室去,问我是不是在做什么“理财”,这是我第一次听到这个词语,眼里尽是迷离的神色。

经过十几分钟的谈话,卫总相信了我确实没有在做什么“理财”,但我再追问下去那是个什么业务的时候,他却闭口不谈。

距离经理晋升考核还剩最后半个月,我停止了所有接收新骨灰盒的业务,每天放任大家自由展业,而我则寸步不离的跟在燕子的身后,仔细观察她讲解时的一举一动,就连每一根头发翘起的弧度都被我牢牢记录了下来。

燕子的讲解向来与众不同,相比起产品的营销她更注重文化的包装,一个长达40分钟的导览词在她的嘴里会演变成一幕历史的微电影,而在做的客户都是这部历史剧的见证者,她把最枯燥的道理融入在了故事当中,耳读目染的客户此时已经在不知不觉中接受她“洗脑式讲解”的第一步:思想是最宝贵的遗产。

销售的基础,就是让客户接受你的想法,只有把你脑中的思想装进了客户的脑袋以后,他才会把钱装进你的口袋,在这一点上,燕子做到了完美。

燕子“洗脑式讲解”的第二步:留给后人的思想。

跟着燕子的这些天里,我曾遇到一个客户,准确来说这并不是完全是客户,而是张爱玲的一个远房亲戚,这位亲戚姓洪,单名一个亮,70高龄的洪大爷声如其名,“洪亮。”

“我是个军人!不搞封建迷信这一套!死了以后骨灰要撒在大海!玲玲你不要给我自作主张!”

我和燕子差点把早饭喷出来,想不到已四十多岁风风火火的张爱玲还会有这么一个甜腻腻的小名“玲玲。”

玲玲满脸堆着笑,在这位比她大30多岁的大爷面前装起了“嫩牛肉”,“哎哟,洪叔,您这人老古董啦,就是不开化,来来,先坐下!”

四十来岁的张爱玲像小姑娘一样在摇着大哥哥的“洪叔”的胳膊,扭来扭曲的样子的辣着我的眼睛。

“洪叔,您当了一辈子军人,难道就没有什么话要留给后人的吗?”

燕子找准了时机走了上去,与张爱玲一人一边蹲在了洪叔的座椅旁,洪叔正坐在椅子上,看起来像旧社会时老爷身边的两个小妾。

我配合地端了杯,递到了洪叔的面前:“老爷,请喝茶!”

大家的姿态是端正了,剩下的就是洪叔的“教育时间。”

“留给后人的东西啊!那太多了。”洪叔经燕子这么一引导,打开了话匣子。

------“***当年教育我们…”

------“封建迷信这套搞不得…”

------“什么祖坟利于后代风水…”“什么哀思寄托…”

洪叔越讲越激动,仿佛回到了当年他在部队时的样子:“年轻人记住了,就算有一天我们死了,也要化为一座青山保卫着祖国!”

我嘟囔了一句:“您刚不是还说要洒掉么…”

“……”

洪叔被噎了个正着,半天没接上下一句,看来当年在部队时他讲话没人插过嘴。

张爱玲送洪叔回去了,洪叔直到离开还一直在教育着我们:“年轻人不要整天想这些没用的,多想想穷苦人民,多想想祖国建设balabalabal…”

过了两天没消息,就在我们对这个业务不抱希望时,张爱玲突然拿了一副很大的宣纸,唰的一下铺在我们面前。

我和燕子看了一眼,差点被纸上毛笔字所写的东西震慑得跪下。

“洪门祖训”。

这是洪叔用毛笔记写下来留给后人的“家训”,笔走游龙,行云流水般潇洒,密密麻麻地写着他总结的家训,每一行都以“不许”“不准”“禁止”“切勿”开头。

在我眼里这不像个家训,倒像一本做人指导------《洪门教你从有趣的灵魂变神经病》

洪老爷子虽然嘴上吐槽着我们这个行业,但他最后还是为自己选购了一块墓地,这篇“组训”被刻在了墓碑的背面,据说洪家今后的小辈们都要“以史为镜”。

燕子的“洗脑式讲解”又获得了一次成功,“洪门祖训”销售的成功也被同事们广为推广,受到洪叔的影响,那些曾经在墓碑背后本打算写“千古流芳”“我们想念您”之类的俗套话语统统改成了“xx祖训”“xx家训”“xx寄言”等文字,也算是让我们的产品更加增添了一丝文化气息。

而我则继续每天跟在燕子屁股后面观察她的每一次讲解,专心应付着一段时间后的经理晋升考核。